Resolved -
Dificuldade resolvida
Jul 11, 21:18 GMT-03:00
Monitoring -
Informamos que a dificuldade foi resolvida. Seguimos monitorando o ambiente.
Jul 11, 21:06 GMT-03:00
Update -
Informamos que a dificuldade identificada na plataforma vCloud ainda está em análise pela nossa equipe de infraestrutura.
Apesar dos avanços obtidos até o momento, será necessário estender a previsão de normalização por mais 4 horas, devido à complexidade do incidente.
Seguimos com prioridade máxima na tratativa e manteremos todos informados assim que houver nova atualização.
Jul 11, 16:49 GMT-03:00
Update -
Seguimos atuando com máxima prioridade na resolução da instabilidade identificada na plataforma vCloud.
Nossas equipes de infraestrutura seguem dedicadas à análise e correção da dificuldade, que se mostrou mais complexa do que o inicialmente identificado.
Dessa forma, informamos que será necessário prorrogar a previsão de normalização em mais 4 horas.
Jul 11, 12:54 GMT-03:00
Update -
Informamos que a dificuldade segue em análise por nossa equipe de infraestrutura.
Também foi identificada lentidão e instabilidade no gerenciamento via interface web da plataforma vCloud, o que pode ocasionar falhas ao ligar, desligar ou realizar alterações nas máquinas virtuais pelo painel.
A nova previsão para a normalização é de aproximadamente 4 horas.
Jul 11, 09:00 GMT-03:00
Update -
Informamos que a dificuldade segue em análise interna. A previsão de solução foi ampliada em mais 120 minutos.
Jul 10, 17:37 GMT-03:00
Identified -
Informamos que a dificuldade foi identificada e estamos trabalhando na solução. A previsão inicial é de aproximadamente 120 minutos.
Jul 10, 15:44 GMT-03:00
Investigating -
Estamos recebendo alguns reportes de intermitência na conexão com os serviços da plataforma de virtualização vCloud, zona SP1. A dificuldade afeta alguns clientes pontuais.
Estamos analisando a dificuldade.
Jul 10, 15:17 GMT-03:00