Under
Update - A equipe de infraestrutura segue atuando em casos pontuais de lentidão ainda observados no ambiente vCloud. A maior parte dos clientes já reporta melhoria significativa na experiência de uso.
Seguimos focados no tratamento individual de cada ocorrência identificada e na estabilização completa do ambiente.

Jul 17, 2025 - 19:14 GMT-03:00
Update - A equipe de infraestrutura segue atuando nos casos pontuais de lentidão observados no ambiente vCloud. Recebemos feedbacks positivos de clientes que já relatam melhoria na experiência de uso. Ainda assim, seguimos trabalhando para a completa estabilização do ambiente. Por esse motivo, a previsão de normalização foi postergada em mais 2 horas. Permanecemos monitorando continuamente.
Jul 17, 2025 - 16:50 GMT-03:00
Update - A equipe de infraestrutura segue atuando nos casos pontuais de lentidão no ambiente vCloud. O cenário ainda está em tratativa e, por esse motivo, a previsão de normalização foi postergada em mais 2 horas. Seguimos monitorando continuamente até a completa estabilização.
Jul 17, 2025 - 14:34 GMT-03:00
Update - A equipe de infraestrutura segue atuando na análise e correção dos casos pontuais de lentidão observados no ambiente vCloud. Estimamos uma previsão de até 2 horas para a normalização. Seguimos acompanhando de forma contínua até a resolução definitiva do cenário.
Jul 17, 2025 - 12:08 GMT-03:00
Identified - Informamos que a dificuldade foi mapeada e estáA equipe de infraestrutura segue atuando na análise de casos pontuais de lentidão no ambiente vCloud. Ainda não há uma previsão para a normalização, mas estamos trabalhando para restabelecer a estabilidade o quanto antes.
Jul 17, 2025 - 10:11 GMT-03:00
Investigating - Estamos identificando alguns reportes de lentidões pontuais no ambiente vCloud. Estamos analisando a dificuldade.
Jul 15, 2025 - 17:54 GMT-03:00
Conectividade Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Data Center SP1 Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Data Center SP2 ? Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Interconexão entre Data Centers (SP1 e SP2) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Plataforma Cloud Degraded Performance
90 days ago
99.23 % uptime
Today
vCloud Degraded Performance
90 days ago
99.23 % uptime
Today
Central de Atendimento Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Under Control (Painel administrativo) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Jira Service Desk (Painel de chamados) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Central Telefônica Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
VPN - Gerência console servidores físico Under Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.
Jul 18, 2025

No incidents reported today.

Jul 17, 2025

Unresolved incident: Lentidão vCloud.

Jul 16, 2025

No incidents reported.

Jul 15, 2025
Resolved - Dificuldade resolvida
Jul 15, 11:29 GMT-03:00
Monitoring - Informamos que a dificuldade está estabilizada. Seguimos monitorando os serviços.
Jul 15, 10:40 GMT-03:00
Identified - Informamos que a dificuldade foi mapeada pela nossa equipe de infraestrutura e estamos trabalhando na solução. A previsão inicial para a solução é de aproximadamente 4 horas.
Jul 15, 09:03 GMT-03:00
Investigating - Estamos recebendo alguns relatos de lentidão no ambiente vCloud. Estamos analisando os casos pontuais.
Jul 14, 17:43 GMT-03:00
Jul 14, 2025
Jul 13, 2025

No incidents reported.

Jul 12, 2025

No incidents reported.

Jul 11, 2025
Resolved - Dificuldade resolvida
Jul 11, 21:18 GMT-03:00
Monitoring - Informamos que a dificuldade foi resolvida. Seguimos monitorando o ambiente.
Jul 11, 21:06 GMT-03:00
Update - Informamos que a dificuldade identificada na plataforma vCloud ainda está em análise pela nossa equipe de infraestrutura.
Apesar dos avanços obtidos até o momento, será necessário estender a previsão de normalização por mais 4 horas, devido à complexidade do incidente.

Seguimos com prioridade máxima na tratativa e manteremos todos informados assim que houver nova atualização.

Jul 11, 16:49 GMT-03:00
Update - Seguimos atuando com máxima prioridade na resolução da instabilidade identificada na plataforma vCloud.
Nossas equipes de infraestrutura seguem dedicadas à análise e correção da dificuldade, que se mostrou mais complexa do que o inicialmente identificado.

Dessa forma, informamos que será necessário prorrogar a previsão de normalização em mais 4 horas.

Jul 11, 12:54 GMT-03:00
Update - Informamos que a dificuldade segue em análise por nossa equipe de infraestrutura.
Também foi identificada lentidão e instabilidade no gerenciamento via interface web da plataforma vCloud, o que pode ocasionar falhas ao ligar, desligar ou realizar alterações nas máquinas virtuais pelo painel.

A nova previsão para a normalização é de aproximadamente 4 horas.

Jul 11, 09:00 GMT-03:00
Update - Informamos que a dificuldade segue em análise interna. A previsão de solução foi ampliada em mais 120 minutos.
Jul 10, 17:37 GMT-03:00
Identified - Informamos que a dificuldade foi identificada e estamos trabalhando na solução. A previsão inicial é de aproximadamente 120 minutos.
Jul 10, 15:44 GMT-03:00
Investigating - Estamos recebendo alguns reportes de intermitência na conexão com os serviços da plataforma de virtualização vCloud, zona SP1. A dificuldade afeta alguns clientes pontuais.
Estamos analisando a dificuldade.

Jul 10, 15:17 GMT-03:00
Jul 10, 2025
Jul 9, 2025

No incidents reported.

Jul 8, 2025

No incidents reported.

Jul 7, 2025

No incidents reported.

Jul 6, 2025

No incidents reported.

Jul 5, 2025

No incidents reported.

Jul 4, 2025

No incidents reported.